Giám sát Chất lượng Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng
Hạn nhận hồ sơ: Hết hạn
CHI TIẾT TUYỂN DỤNG
-
Thu nhập:
Thỏa thuận -
Hình thức:
Việc làm theo Ca -
Bằng cấp:
THPT trở lên -
Nơi làm việc:
Hồ Chí Minh -
Kinh nghiệm:
Không cần kinh nghiệm -
Cấp bậc:
Nhân viên -
Số lượng tuyển:
Đã tuyển đủ số lượng
PHÚC LỢI
- 12 ngày phép năm
- Bảo hiểm (BHYT, BHXH)
- Bảo hiểm sức khỏe đặc biệt
- Bảo hiểm thất nghiệp
- Chế độ Công đoàn
- Chế độ Hôn hỉ/Tang chế
- Chế độ ốm đau
- Chế độ Thai sản
- Cơ hội thăng tiến
- Đào tạo phát triển
- Hợp đồng lao động
- Mua hàng ưu đãi
- Mua Laptop ưu đãi
- Thưởng cuối năm
- Thưởng tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Nghe ghi âm và đánh giá chất lượng cuộc gọi của Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (CSKH)
- Hỗ trợ, tư vấn để nâng cao chất lượng cuộc gọi CSKH.
- Nghe line như một nhân viên Chăm sóc Khách hàng (tương tác trực tiếp với Khách hàng qua hotline) khoảng 2 tháng trước khi bắt đầu đánh giá cuộc gọi.
- Sẵn sàng hỗ trợ nhân viên CSKH nghe line khi cần nhân sự hỗ trợ KH, đặc biệt ở bộ phận tổng đài giải quyết khiếu nại khách hàng.
- Nghe line khi nghiệp vụ đánh giá chưa vững.
- Training cho nhân viên mới, nhân viên có chất lượng yếu.
- Báo cáo công việc theo yêu cầu Trưởng Bộ Phận
- Thời gian làm việc:
Từ 08h00 - 17h00, được nghỉ 1 ngày trong tuần .
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Nam/Nữ Tuổi từ 22 - 26. Tốt nghiệp THPT trở lên
- Ưu tiên đã từng làm vị trí tương tự.
- Lắng nghe và hiểu ý khách hàng tốt.
- Có khả năng phân tích để đánh giá chất lượng cuộc gọi.
- Trung thực, khách quan và đánh giá chính xác.
- Chịu được áp lực, chăm chỉ
- Có khả năng thuyết phục, quản lý group và trình bày
- Luôn có thái độ tích cực trong công việc
- Làm việc và phối họp nhóm hiệu quả
QUYỀN LỢI
- Làm việc tại tập đoàn bán lẻ hàng đầu Việt Nam
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, lớn mạnh
- Cọ xát kinh nghiệm từ đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm
- Ký HĐLĐ, Phúc lợi đầy đủ tăng dần
- Nhiều phúc lợi công ty hấp dẫn
- Thưởng cuối năm hấp dẫn
Quy trình tuyển dụng
Xem chi tiết tại đây-
Bước 1:
ĐĂNG KÝ
HỒ SƠ -
Bước 2:
SÀNG LỌC
HỒ SƠ -
Bước 3:
PHỎNG VẤN -
Bước 4:
KIỂM TRA
KẾT QUẢ -
Bước 5:
ONBOARDING
VÀ NHẬN VIỆC