Kết quả ứng tuyển

Giám sát Chất lượng Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng

  • Nơi làm việc Hồ Chí Minh
  • Cấp bậc: Nhân viên
  • Hình thức: Việc làm theo Ca
  • Bằng cấp: THPT trở lên
  • Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm
  • Thu nhập: Thỏa thuận
  • Số lượng tuyển Đã tuyển đủ số lượng
  • Hạn nhận hồ sơ: Hết hạn

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Nghe ghi âm và đánh giá chất lượng cuộc gọi của Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (CSKH)

- Hỗ trợ, tư vấn để nâng cao chất lượng cuộc gọi CSKH.
- Nghe line như một nhân viên Chăm sóc Khách hàng (tương tác trực tiếp với Khách hàng qua hotline) khoảng 2 tháng trước khi bắt đầu đánh giá cuộc gọi.
- Sẵn sàng hỗ trợ nhân viên CSKH nghe line khi cần nhân sự hỗ trợ KH, đặc biệt ở bộ phận tổng đài giải quyết khiếu nại khách hàng.
- Nghe line khi nghiệp vụ đánh giá chưa vững.
- Training cho nhân viên mới, nhân viên có chất lượng yếu.
- Báo cáo công việc theo yêu cầu Trưởng Bộ Phận
- Thời gian làm việc:
Từ 08h00 - 17h00, được nghỉ 1 ngày trong tuần .

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Nữ Tuổi từ 22 - 26. Tốt nghiệp THPT trở lên
- Ưu tiên đã từng làm vị trí tương tự.
- Lắng nghe và hiểu ý khách hàng tốt.
- Có khả năng phân tích để đánh giá chất lượng cuộc gọi.
- Trung thực, khách quan và đánh giá chính xác.
- Chịu được áp lực, chăm chỉ
- Có khả năng thuyết phục, quản lý group và trình bày
- Luôn có thái độ tích cực trong công việc
- Làm việc và phối họp nhóm hiệu quả

QUYỀN LỢI

- Làm việc tại tập đoàn bán lẻ hàng đầu Việt Nam
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, lớn mạnh
- Cọ xát kinh nghiệm từ đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm
- Ký HĐLĐ, Phúc lợi đầy đủ tăng dần
- Du lịch Teambuilding hàng năm
- Thưởng cuối năm hấp dẫn

Địa điểm làm việc (1 tỉnh thành)

Toàn quốc Hồ Chí Minh
Quận 10
Xem thêm

Quy trình tuyển dụng tại MWG

1. Đăng ký ứng tuyển
2. Sàng lọc hồ sơ
3. Phỏng vấn
4. Kiểm tra kết quả
5. Nhận việc
Xem chi tiết tại đây

2303 lượt xem. admin đăng ngày 07/03/2020