Giám sát Chất lượng Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng

Giám sát Chất lượng Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng

Hạn nhận hồ sơ: 14/08/2022

CHI TIẾT TUYỂN DỤNG

  • Thu nhập:

    Thỏa thuận
  • Hình thức:

    Việc làm theo Ca
  • Bằng cấp:

    THPT trở lên
  • Nơi làm việc:

    Hồ Chí Minh
  • Kinh nghiệm:

    Không cần kinh nghiệm
  • Cấp bậc:

    Nhân viên
  • Số lượng tuyển:

    1 người

PHÚC LỢI

  • 12 ngày phép năm
  • Bảo hiểm (BHYT, BHXH)
  • Bảo hiểm sức khỏe đặc biệt
  • Bảo hiểm thất nghiệp
  • Chế độ Công đoàn
  • Chế độ Hôn hỉ/Tang chế
  • Chế độ ốm đau
  • Chế độ Thai sản
  • Cơ hội thăng tiến
  • Đào tạo phát triển
  • Hợp đồng lao động
  • Mua hàng ưu đãi
  • Mua Laptop ưu đãi
  • Thưởng cuối năm
  • Thưởng tháng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Nghe ghi âm và đánh giá chất lượng cuộc gọi của Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (CSKH)

- Hỗ trợ, tư vấn để nâng cao chất lượng cuộc gọi CSKH.
- Nghe line như một nhân viên Chăm sóc Khách hàng (tương tác trực tiếp với Khách hàng qua hotline) khoảng 2 tháng trước khi bắt đầu đánh giá cuộc gọi.
- Sẵn sàng hỗ trợ nhân viên CSKH nghe line khi cần nhân sự hỗ trợ KH, đặc biệt ở bộ phận tổng đài giải quyết khiếu nại khách hàng.
- Nghe line khi nghiệp vụ đánh giá chưa vững.
- Training cho nhân viên mới, nhân viên có chất lượng yếu.
- Báo cáo công việc theo yêu cầu Trưởng Bộ Phận
- Thời gian làm việc:
Từ 08h00 - 17h00, được nghỉ 1 ngày trong tuần .

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Nam/Nữ Tuổi từ 22 - 26. Tốt nghiệp THPT trở lên
- Ưu tiên đã từng làm vị trí tương tự.
- Lắng nghe và hiểu ý khách hàng tốt.
- Có khả năng phân tích để đánh giá chất lượng cuộc gọi.
- Trung thực, khách quan và đánh giá chính xác.
- Chịu được áp lực, chăm chỉ
- Có khả năng thuyết phục, quản lý group và trình bày
- Luôn có thái độ tích cực trong công việc
- Làm việc và phối họp nhóm hiệu quả

QUYỀN LỢI

- Làm việc tại tập đoàn bán lẻ hàng đầu Việt Nam
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, lớn mạnh
- Cọ xát kinh nghiệm từ đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm
- Ký HĐLĐ, Phúc lợi đầy đủ tăng dần
- Du lịch Teambuilding hàng năm
- Thưởng cuối năm hấp dẫn

9678 lượt xem. admin đăng ngày 07/03/2020

Chọn địa điểm làm việc (1 tỉnh thành)

Toàn quốc Hồ Chí Minh
Quận 10
Xem thêm

Quy trình tuyển dụng

Xem chi tiết tại đây
  • Bước 1:

    ĐĂNG KÝ
    HỒ SƠ
  • Bước 2:

    SÀNG LỌC
    HỒ SƠ
  • Bước 3:

    PHỎNG VẤN
  • Bước 4:

    KIỂM TRA
    KẾT QUẢ
  • Bước 5:

    ONBOARDING
    VÀ NHẬN VIỆC
Ứng tuyển Copy Link
vieclam.thegioididong.com/tuyen-dung/giam-sat-chat-luong-tong-dai-cskh-66
Công việc này nằm trong nhóm