MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Chịu trách nhiệm một trong các site: 1. Quản trị viên hỗ trợ tư vấn khách hàng tại kênh Social toàn site (TGDD ĐMX), 2. Quản trị viên hỗ trợ tư vấn khách hàng qua tổng đài/Live chat,  3. Quản trị viên hỗ trợ tư vấn khách hàng qua sàn Thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada

- Là người giám sát, hỗ trợ cho đội ngũ Cộng tác viên comment trong công việc hàng ngày.

- Hỗ trợ CTV tư vấn bán hàng nhằm đạt mục tiêu doanh thu bộ phận đề ra.

- Đảm bảo được tốc độ phản hồi của CTV đạt tối thiếu 17 Khách Hàng/giờ và đảm bảo chất lượng theo 3 tiêu chí: chính xác, đầy đủ, đúng trọng tâm.

- Nắm được quy trình bán hàng, nắm được kiến thức sản phẩm tại website: Thegioididong.com và Dienmayxanh.com để tư vấn cho khách hàng

- Sắp xếp ca làm việc hàng tuần cho các bạn CTV.

- Đánh giá năng lực làm việc của CTV để có kế hoạch kèm cặp, phát triển.

- Xử lý tình huống phát sinh và những trường hợp Khánh Hàng chưa hài lòng.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Tốt nghiệp THPT trở lên.

- Có khả năng học hỏi và tinh thần trách nhiệm, năng nổ trong công việc.

- Khả năng lắng nghe, giao tiếp trình bày thuyết phục, giải quyết vấn đề & xử lý tình huống tốt.

- Có kiến thức trong lĩnh vực công nghệ (điện thoại, điện máy…), hiểu biết về dịch vụ khách hàng.

- Thân thiện, nhiệt tình.

- Giọng nói rõ ràng dễ nghe.

- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng

- Các bạn có kinh nghiệmtrong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, Callcenter là một lợi thế

** LƯU Ý NƠI LÀM VIỆC

- Làm việc tại Trung tâm CallCenter - Quận Tân Bình, TP. HCM.

** THỜI GIAN LÀM VIỆC

-Thời gian làm việc: 3 Ca xoay (2 Ca/ngày) theo sự sắp xếp của QL định kỳ hàng tuần, nghỉ 1 ngày trong tuần. Ca xoay, hoặc ca gãy không cố định, ca do Quản lý sắp xếp.

Ca 1: 7h300 - 12h00

Ca 2: 12h30 - 17h00

Ca 3: 17h00 - 21h00

QUYỀN LỢI 

- Làm việc tại tập đoàn bán lẻ hàng đầu Việt Nam

- Được đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng làm việc

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, lớn mạnh

- Cọ xát kinh nghiệm từ đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm

- Ký HĐLĐ, Phúc lợi đầy đủ tăng dần

- Nhiều phúc lợi công ty hấp dẫn

- Thưởng cuối năm hấp dẫn