Quản trị viên kênh Online (Social, Sàn TMĐT)

  • Nơi làm việc Hồ Chí Minh
  • Cấp bậc: Nhân viên
  • Hình thức: Việc làm theo Ca
  • Bằng cấp: THPT trở lên
  • Kinh nghiệm: 1 năm trở lên
  • Thu nhập: Thỏa thuận
  • Số lượng tuyển Đã tuyển đủ số lượng
  • Hạn nhận hồ sơ: Hết hạn
Quản trị viên kênh Online (Social, Sàn TMĐT)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Chịu trách nhiệm một trong các site: 1. Quản trị viên hỗ trợ tư vấn khách hàng tại kênh Social toàn site (TGDD ĐMX), 2. Quản trị viên hỗ trợ tư vấn khách hàng qua tổng đài/Live chat,  3. Quản trị viên hỗ trợ tư vấn khách hàng qua sàn Thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada

- Là người giám sát, hỗ trợ cho đội ngũ Cộng tác viên comment trong công việc hàng ngày.

- Hỗ trợ CTV tư vấn bán hàng nhằm đạt mục tiêu doanh thu bộ phận đề ra.

- Đảm bảo được tốc độ phản hồi của CTV đạt tối thiếu 17 Khách Hàng/giờ và đảm bảo chất lượng theo 3 tiêu chí: chính xác, đầy đủ, đúng trọng tâm.

- Nắm được quy trình bán hàng, nắm được kiến thức sản phẩm tại website: Thegioididong.com và Dienmayxanh.com để tư vấn cho khách hàng

- Sắp xếp ca làm việc hàng tuần cho các bạn CTV.

- Đánh giá năng lực làm việc của CTV để có kế hoạch kèm cặp, phát triển.

- Xử lý tình huống phát sinh và những trường hợp Khánh Hàng chưa hài lòng.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Tốt nghiệp THPT trở lên.

- Có khả năng học hỏi và tinh thần trách nhiệm, năng nổ trong công việc.

- Khả năng lắng nghe, giao tiếp trình bày thuyết phục, giải quyết vấn đề & xử lý tình huống tốt.

- Có kiến thức trong lĩnh vực công nghệ (điện thoại, điện máy…), hiểu biết về dịch vụ khách hàng.

- Thân thiện, nhiệt tình.

- Giọng nói rõ ràng dễ nghe.

- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng

- Các bạn có kinh nghiệmtrong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, Callcenter là một lợi thế

** LƯU Ý NƠI LÀM VIỆC

- Làm việc tại Trung tâm CallCenter - Quận Tân Bình, TP. HCM.

** THỜI GIAN LÀM VIỆC

-Thời gian làm việc: 3 Ca xoay (2 Ca/ngày) theo sự sắp xếp của QL định kỳ hàng tuần, nghỉ 1 ngày trong tuần. Ca xoay, hoặc ca gãy không cố định, ca do Quản lý sắp xếp.

Ca 1: 7h300 - 12h00

Ca 2: 12h30 - 17h00

Ca 3: 17h00 - 21h00

QUYỀN LỢI 

- Làm việc tại tập đoàn bán lẻ hàng đầu Việt Nam

- Được đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng làm việc

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, lớn mạnh

- Cọ xát kinh nghiệm từ đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm

- Ký HĐLĐ, Phúc lợi đầy đủ tăng dần

- Du lịch Teambuilding hàng năm

- Thưởng cuối năm hấp dẫn

Địa điểm làm việc (1 tỉnh thành)

Toàn quốc Hồ Chí Minh
Quận Tân Bình
Xem thêm

Quy trình tuyển dụng tại MWG

1. Đăng ký ứng tuyển
2. Sàng lọc hồ sơ
3. Phỏng vấn
4. Kiểm tra kết quả
5. Nhận việc
Xem chi tiết tại đây

4127 lượt xem. 42088 đăng ngày 06/10/2021

Việc có thể bạn quan tâm