Trưởng nhóm Giám sát chất lượng cuộc gọi ( tuyển nội bộ)
Hạn nhận hồ sơ: Hết hạn
CHI TIẾT TUYỂN DỤNG
-
Thu nhập:
Thỏa thuận -
Hình thức:
Việc làm cho nhân viên Nội Bộ -
Bằng cấp:
Trung cấp/ Cao đẳng/ Đại học -
Nơi làm việc:
Hồ Chí Minh -
Kinh nghiệm:
6 tháng trở lên -
Cấp bậc:
Trưởng nhóm/Giám sát -
Số lượng tuyển:
Đã tuyển đủ số lượng
PHÚC LỢI
- 12 ngày phép năm
- Bảo hiểm (BHYT, BHXH)
- Bảo hiểm sức khỏe đặc biệt
- Bảo hiểm thất nghiệp
- Chế độ Công đoàn
- Chế độ Hôn hỉ/Tang chế
- Chế độ ốm đau
- Chế độ Thai sản
- Cơ hội thăng tiến
- Đào tạo phát triển
- Hợp đồng lao động
- Mua hàng ưu đãi
- Mua Laptop ưu đãi
- Thưởng cuối năm
- Thưởng tháng
- Xe đưa rước HCM
Yêu cầu công việc:
- Có thời gian làm việc tại phòng Trải nghiệm Khách Hàng từ 6 tháng trở lên.
- Trong 4 tháng làm việc gần nhất: không vi phạm 5 giá trị cốt lõi của công ty, blacklist của P.TNKH
- Có tác phong, thái độ làm việc tích cực và đầy tinh thần nhiệt huyết.
- Thành thạo vi tính văn phòng (Word, excel..)
- Kỹ năng xử lý tình huống, ra quyết định, quản lý đội nhóm.
Mô tả công việc:
- Hỗ trợ team: giải quyết các trường hợp nhân viên đang cần hỗ trợ, xử lý vấn đề phát sinh trong công việc.
- Hỗ trợ tư vấn, nâng cao chất lượng đánh giá cuộc gọi của NV
- Training nhân viên mới, nhân viên có chất lượng đánh giá kém
- Đề xuất phương án, kế hoạch cho việc hỗ trợ team đạt KPI
- Xây hệ thống phục vụ cho công việc
- Sẵn sàng nghe đánh giá, xử lý công việc theo sự phân công từ cấp trên
- Báo cáo công việc theo yêu cầu của cấp trên
Quy trình tuyển dụng
Xem chi tiết tại đây-
Bước 1:
ĐĂNG KÝ
HỒ SƠ -
Bước 2:
SÀNG LỌC
HỒ SƠ -
Bước 3:
PHỎNG VẤN -
Bước 4:
KIỂM TRA
KẾT QUẢ -
Bước 5:
ONBOARDING
VÀ NHẬN VIỆC